售后服务

通过量身定制的高级服务提高您的机器人性能。智能化服务确保在适当时间支持适当行动。


1、供应产品

合同签订后一个月内发货并交付发运单。


2、安装调试

货到一周内芯合技术人员安装调试完成。


3、产品验收

安装调完成后使用方一周内验收完毕。


4、免费更换

自验收合格之日起【3】个月内,如若产品出现质量问题,免费更换。


5、故障处置

服务团队全天候随时待命,24小时内到达现场。


6、保修维修

机器人本体整机免费保修 两 年,机械臂附属工艺配件保修一至三年(具体零部件安照设备说明书进行保修)。芯合负责免费维修,如无法维修应及时更换,以保证需方的正常生产。


7、免费升级

五年内,使用方如果需要改变工件或者改变工件的生产工艺,芯合免费提供机器人的修改程序,以保证使用方新的产品生产正常运行。


8、培训人员

培训使用方操作工作人员获得专业能力,确保工作结果。


客户服务:010-57749446

地址:北京市海淀区信息路26号中关村创业大厦306

商务合作:13718755109 邮件:hsl@xinhebot.com

售后服务:18201515998 邮件:wangxiangwei@xinhebot.com